London CAPを終えて

今週は多くのMBA生がほっと一息ついているはずです。というもの、今週は多くのMBA生が約3か月に亘って精力を傾けてきたLondon CAPの顧客向け最終プレゼンが終わったためです。当方もつい先日無事に終わり、(それなりに?)顧客に喜んでもらえたので、この機会に皆さんにLondon CAPの全体像をお伝えしたいと思います。LBSに入学を決めた方、並びにLBS受験を検討されている方にとって、少しでも参考になれば幸いです。

 

<London CAPとは>

(在校生も知らない人が多いかもしれませんが)London CAPは、”London Core Application Practicum”の略です。主にロンドンを拠点にしている顧客に対して、LBSのMBA生が3-5人程度のチームを組んで行う、コンサルティングプロジェクトを指します。我々MBA2019は2017年8月に入学し、それ以降、各種必修授業で様々なフレームワークや考え方を学んできましたが、London CAPでは実戦形式を通じて過去の学びを整理するとともに、その学びを如何に現実の問題解決に応用できるかを経験すること等を目的としています。とはいえ、London CAPは実は選択科目(Tailored Core)であり、希望者のみが履修することとなります。

コンサル対象となる顧客は各チームが独自に見つけてくるのではなく、事前にLBSの事務局が潜在的な顧客と調整をし、先方とプロジェクトの目的を確認し合った状態で開始します。その顧客数たるや、合計60案件以上。ここには営利企業のみならず、NPOや政府系組織等の非営利団体も含まれています。具体的な業界としてはFashion, Luxury, Retail, Travel, Leisure、Financial Services、Government and Third Sector、TMTなど、非常に幅広い業界が網羅されているため、学生側によってはかなりの確率で自分が興味のある業界とのやりとりが期待できます。今回対象となった60 超の具体的な組織名は守秘義務の関係で開示できないのですが、過去(London Business Experienceと呼ばれていた時代)にはAmazon、the Bank of England、Transport of London、the British Fashion Councilなどが顧客として本プロジェクトに参加しています。

London CAP履修への流れですが、前述の通りLondon CAPは選択授業のため、まずその他選択授業と同様に入札形式で本授業を落札する必要があります。その後無事に履修が確定すると、上述の業界に関する希望順位を選択します(この時点で、各業界内の具体的な組織名も確認可)。その後、業界が確定した上で、今度はその業界内で希望組織を選択し、最終的にコンサル対象組織が確定します。周りの学生を見ていると、希望業界についてはほとんどの人の第一希望が通っている印象を受けます。一方で業界内の個別組織については、第一希望はなかなか通っていない印象です。これは、やはり学生側は自分が見聞きしたことのある組織や急成長している組織を選択しがちで、それら組織に人気が集中することが主な理由かと思います。

 

<ロンドンのFintech企業に決定>

当方は全く以てファイナンス出身ではありませんが、ロンドンにいるとFintech企業の台頭を日々の生活でもひしひしと感じるため、そんな伸び盛りのFintechってどんなもんや?という単純な興味で、業界はFinancial Serviceを希望し、見事ロンドンを拠点にした創業7年目、社員80人程度、かつ急成長中のFintech企業のコンサルを行うことになりました。同社は現在イギリスでのみ活動している一方で、今後は海外進出を考えており、今回のコンサルプロジェクトで回答すべき質問は「どのマーケットへの進出が良いのか」、及び「そのマーケットに最適な商品は、既存商品の中のどれなのか」というものでした。

尚、London CAPでは所謂必修授業のStudy Groupとは別に、個別のチームが形成されます。これは学校側が組成するのですが、当方のグループは以下の構成でした:

1.フランス人・男性・エネルギー出身

2.インド人・男性・ファイナンス出身

3.ペルー人・女性・ファイナンス出身

4.ニュージーランド人・男性・ファイナンス出身

5.当方・男性・エネルギー出身

いずれのメンバーとも過去に一緒にプロジェクトを行ったことが無かったため、物事の進め方や考え方の違いを学ぶ良い経験になりました。

プロジェクトの大まかなスケジュールですが、2018年2月に対象組織とチームメンバー確定の連絡を学校側から受領し、同2月末に対象組織とのKick-off会議を実施。以降、顧客とは隔週で電話会議、かつ隔週で会議を行ってきた上で、5月半ばに顧客向け最終プレゼンを行う、という流れでした。他のLondon CAPチームの話を聞いてみると、当方のチームの顧客側とのやりとりの頻度は少し多めのようでしたが、密なやりとりのおかげで情報交換を円滑に行うことが出来たことに加えて、お互いの信頼関係みたいなものも醸成されたように感じています。

会議の際(電話会議含む)、顧客側からはプロジェクトマネージャーに加えて、必ずFounder兼COOが参加していました。この点は、プロジェクトを進めていく上で非常に効率的でした。というものCOOがいることで、プロジェクトを進める上で確認が必要な前提条件や先方の要望等を会議の場で即座に把握できるため、その後の動きを素早く展開することが出来ました。また不定期的にCo-founder兼CEOも会議に参加し、異なる視点からコメントや助言をくれたことも非常に有意義でした。

彼らとのやりとりを通じて感じたのは、小規模ならでは意思決定の早さに加えて、彼らの組織が非常にフラットな点です。仮にCEOまたはCOOが何か意見を言った場合でも、プロジェクトマネージャー(入社3年目)は意見が異なる場合は真っ向から反論します。そして、その際の説明や考え方が正しいと感じた場合は、CEO/COOは彼の意見を尊重し、結果的にその意見がコンサル案件を進める上での重要な前提条件になる、ということが度々ありました。

さて肝心のコンサル内容自体ですが、当方としては業界慣習、商品知識が無いため、最初は数字を見ても感覚的に良し悪しを掴みにくかったのですが、ファイナンス出身の回りのメンバーにも助けられつつ業界全体像の把握に努め、数字間の相対的な関係を徐々に把握することで、最終的にはそれなりに纏めることが出来た、というのが正直な印象です。この門外漢としての出だしのハンディキャップはあったものの、頻繁に顧客とやりとりをすることで常に微修正を繰り返すことが出来たことが、最終的な顧客の(一定の)満足度にも繋がったのではないか、と思います。

また当方のチームの運が良かったと思う点として、顧客側も非常にLondon CAPに対して前向きたった、という点が挙げられます。具体的には、顧客側から積極的に必要な情報開示を行ってもらえたこと、中間・最終成果物の具体的なイメージを先方から事前に共有してもらえたことです。周りのチームの話を聞くと、守秘契約を結んでいるにも関わらず情報開示を渋る顧客や、顧客が要望するゴール自体が二転三転する顧客の話も聞いていましたが、我々としてはこの点は全く問題ありませんでした。

さらに、彼らから「いつでもオフィスに来てくれ、席はいつでも準備するので」との申し出をもらったり(さすがに時間がなくてオフィス常駐はできませんでしたが)、ある時は社員限定のTownhall会議に呼んでもらい、今後の会社全体の戦略や新規プロジェクトチームの立ち上げ等に関する情報が飛び交っている場にも立ち合わせてもらえました(「これ、絶対秘密ね。」との念押し付きで)。しかもその後はStartupらしく、その場でビールを飲みながら卓球をしつつ、本コンサル案件に関与していないその他社員とも交流することが出来ました。これらは我々が顧客のことをよく理解するための顧客側の配慮であり、実際に我々にとってもそのような機会となりました。

 

<London CAPを終えて>

上記がLondon CAPの全体像、及び当方が体験したLondon CAPの様子ですが、この経験及び周りのチームの意見等を踏まえてLondon CAPの良かった点、難しかった点が見えました。以下、簡単ですが、箇条書きで感じたことを共有したいと思います。

(良かった点)

‐(創業7年目の会社をStartupと呼ぶかという議論は別にして)Startupの仕事の進め方、スピード感、フラットな組織構成を体験出来ました。加えて、Fintech企業の着眼点や業界の見方を学ぶことが出来ました。当然広いFintech業界の中のわずか一社について理解しただけで業界を俯瞰することはできませんが、少なくとも大企業で社歴を積んできた当方としては、考えさせられる点が多かったように思います。

‐簡易版ではあるものの、コンサル案件における物事の進め方や顧客との連携具合等を体験することが出来ました(この点について、実はLondon CAPの学校内中間レビューという位置づけで担当教授及びBainのコンサルタントからも途中でアドバイスも貰えます)。特に各種情報収集ではなかなか包括的な情報を入手しにくいですが、一定の仮説を置いた上でその仮説を検証し、全体を前に進めるという良い訓練をする機会になりました。

‐新しい同級生との関係を構築できたことは、非常に有意義でした。特に顧客とのやりとりをいくつか問題に直面した際に一緒に悩んだチームメンバーとは、明らかにそれ以降打ち解けることが出来たように思います。これはMBAを通じての大きな目標でもあるため、少しずつ人脈が形成できるいる点は、単純に嬉しく思います。

(難しかった点)

‐学生側は当然顧客側からの報酬は無い前提で案件に従事しているので、チームとして対顧客にどの程度コミットすべきかの落としどころが難しい。当然顧客側は仕事の一部として真剣にやっているのでこちら側への期待値も高いのですが、学生からするとLondon CAP以外にも授業、クラブ、就職活動、試験勉強等を並行で行っているため。明確な解決策はないと思いますが、顧客との議論の中で適宜軌道修正するなりして、顧客の要求レベルを現実的な範囲に収めることが必要だと思います。

‐ 上記に似ていますが、チーム内でも忙しさ、London CAPに対する真剣度等は異なります。当方のチームでは、常に全力投球してくるメンバーもいれば、締切を守らず、その他メンバーが土壇場でフォローに回るということが何度か起こり、チーム内の不満が溜まったことがありました。個人の性格やその瞬間の忙しさ等もあってある程度仕方ない側面もあると思いますが、チーム内の温度感をもっと揃えることが出来れば、より満足感の高い経験になったと思います。

‐ 当方の顧客は問題ありませんでしたが、周りの話を聞くと、顧客の質にかなりムラがあり、例えば情報開示が不足していて案件を進められなかったり、学生側に十分な役割が与えられず、学生がやや手持無沙汰になったりするケースもあったようです。また学校側の事前の顧客側との握りが甘かったため、プロジェクトの目的設定から開始しないといけないチームもあり、貴重な時間を無駄に費やしたチームもいました。来年度のLBS事務局側の顧客スクリーニング向上及び事前の丁寧な確認作業を期待したいと思います。

 

今週、学校主催でロンドンにある瀟洒な会場で、London CAPの全体打ち上げパーティーが行われました。会場にはLBSの教授やLondon CAP事務局に加えて、(都合により参加できなかった顧客もいたものの)大多数の顧客、参加したMBA生、Bainコンサルタントなどが集まり、プログラムの成功を祝いました。その際、我々は当チームの顧客から「是非1-2週間以内にみんなで夕食に行こう。ありがとうね」と声を掛けてもらいました。最終成果物に対する顧客満足度は確認していませんが、少なくとも100%不満だったらこんなお誘いは無いと思うので、チーム全員でほっとしたのをはっきりと覚えています。

ここまで来たら、逆にロンドン有数の高級レストランを我々の方から逆指名しようと目論んでいるのは、言うまでもありません。

 

以上

MBAで考える、「ずっと一緒にいたい」チーム、「早く帰りたい」チーム

5,6月のロンドンは本当に美しい。白鳥が泳ぐハムステッド・ヒースの池の周りで寝転ぶ人たちに混じっていると、自分のつまらない悩みなどどうでも良くなってしまうほどの美しさがあるし、小難しいテーマでも考えてみようかという気になる。MBAに在籍していて物凄く勉強になることは、「リーダーシップと人の成長」、とりわけ「刹那的な関係においてどのようにチーム・ダイナミズムを作り上げていくか」、ということ。

 

フレキシビリティを推すLBSには、グループワーク・クラブ・インターン等多様な機会が転がっている。一方でそれらの大半は給料が発生せず、かつ皆活動を掛け持ちしているので、誰もやる気を見せないチームになることもあれば、全員がプロアクティブに参加して信じられない熱量になることもある。仕事と違って義務も階層もないため、良いチームを作り・皆が成長する環境にするのは本当に難しい。

成功したもの・失敗したもの様々な案件を振り返って強く思うのは、全員の一挙手一投足が強く見られておりそれによって人のモチベーションは大きく変わるということ。例を挙げると…

・グループワークにおいて、クライアントに短期間でどのように価値を出せるか、という前向きな話で3人が盛り上がり議論開始。そこに遅刻してきた1人が「授業なんだから簡単に終わらせようぜ」と椅子をブラブラさせながら発言。皆沈黙。モメンタムは崩れ最後まで戻らなかった

・一人が提案した案件。最初は実現の難しさからみな消極的だったのだが、別の一人が「こんな風に捉えれば面白いんじゃないかな。さっそく調べてみる」と笑顔で話して以降、全員が前のめりで信じられないアウトプットが完成。そのまま優勝

・チームでの議論。リーダー格が忙しさにかまけ、顧客満足ではない尺度(自分たちの論理)を顧客に提案しようとしたたった一つの発言で、メンバーの心が完全に離れる

 

この一挙手一投足の重要さにおいて、特に自分がリーダー格で関わる場合、この顧客のため・地域のため、等プロジェクトの意義深さを共有できること、加えてその案件の「各メンバーにとっての意味合い」を語れることが肝要であると感じている。(あなたの志と間接的にこう繋がるよね、過去の経験と全く違うこのロールをやることでこう成長できるよね、等)そして前提として、言行一致・一貫性(誰に対しても同じように真剣・前述のビジョンと相反する発言をしない等)が必要であるのは論を俟たない。

 

次は、僕自身は何一つ出来ていないことであるので会社の先輩の受け売りになってしまうが、「自身がチームから憧れられる何かを持つ」ことの重要さである。それと相反するようだが、「自身も発展途上であることを強く自覚する」ということも必須であると感じさせられる。こちらも例を挙げると…

・僕が学生のメンティーに対し、経験値が違うからか、あるいは愛情からか、「こうしたほうがよい」を超えて「こうすべき」のようなトーンで提案をしすぎ、心が離れてしまい頼ってくれなくなった

・インターン先の社長・副社長。彼らのビジョンは常に未来を向いており、この人達と一緒に未来を作っていきたいと思わされる。それと同時に、若造の私に常に意見を求めてくれ、かつ「君と話すと大変学びになる、信頼しているぞ」という姿勢を前面に示してくれる

・クラブ活動においてあまり時間を使わない一人がクライアントミーティングに参加。そこで目にしたものは、CEOが持つビジョナリーな発想と現状に満足せずアドバイスを求める姿勢、それに呼応して必死にサポートを行うマネージャ。その後そのメンバーは人が変わったように成長・貢献

といったことがあった。

 

僕が大切にしている概念に、「数週間・数ヶ月で人は変わる」というものがある。誰しも、先輩にかけてもらった一言、あるいは周囲へのアドバイスで、自身や周囲が「人が変わったように」成長した姿を見た経験があると思う。一方で、「どのようにチームと接すれば周囲の成長の手助けとなれるのか」という「リーダーシップと人の成長」については、正解もなければ、日常の仕事で試す機会も限られる。その上でMBAは(ほぼ)ノーリスク環境下で、自分の様々なリーダーシップの型やチームダイナミクス作りを試すことができる(細かいグループワークを含めれば、年間20以上の異なるチームと協業可能)、ということが、個人的には座学や学位以上に貴重であると考えている。

 

もし読者のみなさまが、「閉じた環境なのでチーム作りやリーダーシップの考えが狭まる」あるいは「制度上、リーダーシップポジションまで時間がかかる」等の問題意識をお持ちであれば、MBAというのは良い選択肢の一つになると思いますし、その上で多様な活動に従事できるLBSを選択頂ければ本当に嬉しいです。

Japanese Sake Night 2018

かなり投稿が遅くなってしまいましたが、2月末に日本酒のテイスティングイベントである”Japanese Sake Night 2018”を開催しましたので、投稿させて頂きます。

 

LBSの最大の強みは”Diversity”ですが、まさにこの点に関連してLBSでは各国の学生が各国の強みを生かして自国の文化を紹介するイベントを数多く開催しています。特にロンドンにあるレストランを使ってLunchやDinnerをアレンジするFood系イベントは最たるものです。

 

Japan Clubでも、ロンドンにあるお好み焼き屋のDinnerをアレンジしたり、雅楽&日本装束のイベントや今回の日本酒のイベントを開催したりと、積極的に日本文化をLBS Communityに発信することを心がけています。

 

 “Japanese Sake Night”は一昨年の10月に開催し大好評だったイベントで、前回同様、イギリスにて日本酒のプロモーションに尽力されている吉武様(Sake Samurai Association UK Representative)をメインスピーカーとしてお招きすると共に、在英日本大使館、Brewery(明石酒醸造)、Importer(World Sake Imports)の方にもご出席頂き、日本酒に関するミニ講義、6種類の日本酒のテイスティング、多種類の日本酒によるフリーテイスティングを実施しました。

 

<ティスティング用日本酒>

1)スパークリング(明石鯛 純米吟醸発泡酒)

2)大吟醸(明石鯛 明石)

3)純米吟醸(賀茂泉 朱泉)

4)にごり吟醸(賀茂泉 純米吟醸生原酒 “Summer snow”)

5)古酒(賀茂泉 2年古酒 “Red maple”)

6)梅酒(明石鯛 白梅吟醸)

 

関係者も多く、開催内容に関する打ち合わせ・場所の設営・ケータリング対応(寿司やおつまみ等)・プレゼンテーション資料の作成等、事前準備は相当に大変ではありましたが、当日は約80名に参加頂き、寿司等の日本食を楽しんでもらうと共に、日本酒の種類(味)の違い、奥深さを理解してもらうことが出来ました。また、予定時間を過ぎても参加者が会場内に留まり飲み続け、約80本準備した日本酒がほぼ全て無くなる等、前回に続き大盛況で終えることが出来たと感じています。ご参考ではありますが、参加者アンケート(平均満足度9.41点、10点満点)のフィードバックの一部をご紹介させて頂きます。

 

 

<Feedback>

‐Its yummy!

-Sparkling sake was amazing!

-Amazing experience!! I absolutely loved it, learned a lot, and thought it was organized extremely well.

-Nice diversion from normal alcoholic beverages.

-Fun, tasty, & educational!

-One of the best events at LBS!

-Fantastic organization by the Japan club, so so professional!!

-Value for money and lot of fun and learning.

-Really fun environment and learnt at same time.

 

“LBS”・”日本”のイベントと考えると、ほぼ間違いなくJapan Trekが連想されますが、私達としてはJapan Trekに限ることなく、様々な形で日本文化、歴史等を発信し、日本のPresenceを高めていきたいと考えており、直近ではWhiskey Eventの開催も予定しています。

 

最後に、今回ご協力頂いた皆様に改めて感謝を申し上げると共に、より一層日本の”ファン”を増やせる様、一日本人として引続き努力して参りたいと思います。

sake1sake2sake3sake4sake5sake6sake7

MiF Food Trek

MiFにはfood trekという取り組みがあります。これは各国の学生とロンドンにある彼らの出身国のレストランに行き、その国の食事、文化を楽しみながら交流を深めるものです。2017年度入学の日本人学生の有志で立ち上げ、参加者は毎回約10-20人で、月2-3回の頻度で開催しています。各国の学生からすると、自国の食文化の素晴らしさをクラスメイトに紹介する絶好の機会となり、自然と気合が入るため、毎回ロンドンで1、2を争う各国のレストランを体験できるのが魅力です。



Mestizo(メキシコ料理)

MiFの特徴としては、MBAと比較して期間が短い中で、必修・選択授業、就職活動、インターンシップやプロジェクト等をこなすことになるため、時間に追われることが多く、学生同士の交流が少なくなりがちです。またコースの性質上、ネットワーキングや課外活動よりも、勉強自体に割く時間が多めになります。そのため、12月に必修科目が終わると、クラスメイトとの交流も少なくなり、どうしても同じ国や近い文化圏の人たちで集まる傾向があります。これらのMiFの制約の中で、多様な交流の機会を提供し、机に向かう勉強以外の学びをの機会を提供するのも活動の一つの目的となります。



Ngon Ngon(ベトナム料理)

その運営は、グローバルな環境でのマネジメントを学ぶ機会に溢れています。誰と組めばスムーズに進められるのか、自発的な活動の中で、どのように課題を分担、依頼し、相手のモチベーションを引き出すのか。また組織の在り方としても、どのようなレベルの繋がり、連帯の強さだとうまくいくのかなど、各国の文化やパートナーの性格に応じて毎回異なるビジョンの設定とリーダーシップの取り方が必要となるので非常に勉強になります。



Queen of Sheba(サウジアラビア料理)

例えば、韓国、中国等のアジアの学生と一緒に開催した際には、仕事の進め方が非常に似ており、細部まで丁寧に計画して進めるので、最低限のコミュニケーションで運営を成功させることができました。サウジアラビアやパキスタンの学生と一緒の時は、文化・宗教的に約束事をしっかりと守る文化が強いのかと思いますが、しっかりしたリーダーシップで信頼のおける仕事運びが印象的でした。西洋圏の学生と進める際には、ゆったりとした枠組みの中でもきちんと落としどころを見つけて実現する強さが感じられ、これがレジリアンスなのか思ったり、毎回学びが尽きません。



Cocoro(日本料理)

記念すべき第一回は学校から近い日本料理屋で開催し、日本人学生が一致団結して、30人近い学生をどう取りまとめるのか、どのようにコストパフォーマンスの高い会が実現可能かを議論し、メニューの選択からオペレーションの細部まで工夫し、無事に成功させることができたのがいい思い出です。また印象に残っているのはナイジェリア料理で、ロンドンの南部に1時間ほどかけて移動し、もつ煮込み風のスープや魚介料理、カクテル等、これまで見たことのない料理に出会え、それがまた日本人の舌にも良く合い非常に美味だったことで、まさにfood trekの醍醐味とも言える感動の学びでした。



805 Restaurants(ナイジェリア料理)

Food trekは、ロンドンのような文化的に多彩な大都市でなければ、かつ様々な国から学生が集まるLBSのような学校でなければ実現できない活動です。また普段交流の少ないグループ、学生同士が接点を持ち、交流を深められる数少ない場として、MiFにとって非常に大切な取り組みだと思っています。昨年8月の入学より、これまで16か国の食事・文化を体験しました。MiFには毎年30近い国や地域から学生が集まるので、これからもより多くの国の文化を学び合えるように、活動を進めていけたらと思います。



Ulfa Ocakbasi Restaurant(トルコ料理)

リンダグラットン教授への質問を公募します

読者のみなさまこんにちは。LBS現役生からのご案内です。

 

今年MBA 1年目の女性同級生2名で日本の20~30代キャリア女子へ向けたポッドキャスト配信を始めました。キャリアとプライベートの両立や、これからの人生に向けて悩んでいる方々に、各方面で活躍されている素敵な女性へのインタビューを届けるのがメインコンテンツです。

 

ホスト2名もまだまだ人生の途上、リスナーのみなさまに番組を届けながら我々も一緒に学ばせて頂きたいと思っています。

 

この度、我らがリンダグラットン教授にも番組でインタビューさせて頂くことになりました。

とても貴重な機会なので、番組の中でリンダに聞く質問を公募させて頂く事にしました。なんでも構いません。奮ってご応募ください。

 

質問内容の投稿(締切3月25日(日) 23:59)⇒こちらから。

 

ポッドキャスト視聴⇒こちらから。

 

リンダグラットン教授はどんな人?⇒こちらから。

 

1 2 3 4 5 6 58
(c) LBS Japan Club 2012▲ ページ先頭に戻る